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Customer Service Specialist (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

Beschleunigen Sie die Jobsuche durch die Freigabe Ihres Profils

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Kundenbetreuung: Bearbeitung von Kundenaufträgen innerhalb verschiedener SAP-Systeme  für alle Export-Warenströme
  • Bedarfsanalysen mit verschiedenen Supply-Planning-Tools
  • Transportplanung und -management: Kontinuierliche Abstimmung mit Schnittstellen innerhalb (Operational Distribution, Quality) und externen Stakeholdern (Kunden, Planning Hubs, Plant Quality und Demand Managements, Transporteuren, Zoll)
  • Generierung von Transport- und Exportdokumentation
  • Koordination mit den produzierenden Standorten (Plants) hinsichtlich der Warenbereitstellung
  • Kontinuierliche und eigenverantwortliche Kommunikation mit Kunden und agieren als Window- Person für Anfragen bezüglich des betreuten Länderportfolios
  • Monitoring sowie Management der Pivot-Flows zwischen den verschiedenen SAP-Systemen
  • Erstellung von KPI-Reportings und Analysen: Management Time, Reichweitenanalysen, Transportträgerauslastung, Frachtraumberechnung, Transportkostenforecasting
  • Bearbeitung von Reklamationen und Retouren sowie Erstellung von Gut- und Lastschriften
  • Stammdatenpflege im Material- und Kundenstamm

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