Customer Service Specialist (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

Beschleunigen Sie die Jobsuche durch die Freigabe Ihres Profils

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Datenpflege & Klassifizierung: Sie "labeln" (kategorisieren) die Chat-Kontakte nach vordefinierten inhaltlichen Merkmalen und tragen so zur Verbesserung unserer Systeme bei.
  • Effiziente Kundenkommunikation: Sie bearbeiten eingehende E-Mail- und Chat-Anfragen serviceorientiert und schnell, zumeist unter Verwendung von standardisierten Textbausteinen.
  • Individuelle Problemlösung: Bei komplexeren Anliegen, die vom Standard abweichen, übernehmen Sie die (teil-)manuelle Bearbeitung und finden individuelle Lösungen.
  • Qualitätssicherung (KI / Chat-Labeling): Sie unterstützen uns an der Schnittstelle zur Zukunft: Sie prüfen die Dialoge unseres KI-Chatbots (Gen AI) auf inhaltliche Korrektheit und Servicequalität.

Ihr Kontakt

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