Customer Service Specialist (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

Beschleunigen Sie die Jobsuche durch die Freigabe Ihres Profils

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Effiziente Kundenkommunikation: Sie bearbeiten eingehende E-Mail- und Chat-Anfragen serviceorientiert und schnell, zumeist unter Verwendung von standardisierten Textbausteinen.
  • Individuelle Problemlösung: Bei komplexeren Anliegen, die vom Standard abweichen, übernehmen Sie die (teil-)manuelle Bearbeitung und finden individuelle Lösungen.
  • Qualitätssicherung (KI / Chat-Labeling): Sie unterstützen uns an der Schnittstelle zur Zukunft: Sie prüfen die Dialoge unseres KI-Chatbots (Gen AI) auf inhaltliche Korrektheit und Servicequalität.
  • Datenpflege & Klassifizierung: Sie "labeln" (kategorisieren) die Chat-Kontakte nach vordefinierten inhaltlichen Merkmalen und tragen so zur Verbesserung unserer Systeme bei.

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.

Empfohlene Jobs

Alle Jobs anzeigen

Glückwunsch! Sie haben personalisierte Job Benachrichtigungen aktiviert.