Customer Service Specialist (m/w/d)

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Zusammenfassung

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Ihre Aufgaben

  • Bedarfs- und Auftragssteuerung: Empfang, Analyse und Erfassung der Kundenanforderungen aus dem Automobilsektor zur Sicherstellung einer optimalen Produktionsplanung und fristgerechten Belieferung
  • Liefer- und Kapazitätsabstimmung: Verhandlung von Lieferterminen und -mengen bei Kapazitätsengpässen unter Berücksichtigung der kommerziellen Rahmenbedingungen
  • Schnittstellenfunktion: Aktive Zusammenarbeit mit den Planungsabteilungen der Kunden sowie internen Fachbereichen (u. a. Produktion, Logistik und Außenhandel)
  • Bestands- und Logistikmonitoring: Überwachung der Lagerbestände zur Vermeidung von Engpässen oder Überbeständen sowie Nachverfolgung der Frachtprognosen zur Optimierung der Logistikkosten
  • Reklamations- und Qualitätsmanagement: Bearbeitung und Analyse von Kundenbewertungen, kaufmännischen sowie logistischen Reklamationen und Entwicklung wirksamer Maßnahmenpläne
  • System- und Berichtswesen: Tägliches Monitoring von Warenein- und -ausgängen, Berichtserstellung sowie Abwicklung der Routineprozesse über SAP

Ihr Kontakt

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Elke Jaitner

Elke Jaitner

Expert Permanent Placement Consultant

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