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Customer Service Specialist (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

Beschleunigen Sie die Jobsuche durch die Freigabe Ihres Profils

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Datenerfassung und Prozessmanagement: Erfassung und Pflege von Veranstaltungs-, Projekt- und Vertragsdaten im CRM-System für verschiedene Stakeholder. Sicherstellung eines fehlerfreien und fristgerechten Freigabeprozesses unter Einhaltung aller inter
  • Kommunikation und Beratung: Strukturierte Kommunikation über verschiedene Kanäle (Telefon, Video Call, E-Mail, Chat) mit Initiatorinnen und crossfunktionalen Ansprechpartnerinnen. Beratung unterschiedlicher interner Kundengruppen zu Prozessen und sys
  • Administrative Aufgaben: Übernahme prozessnaher administrativer Aufgaben, um einen einheitlichen und fristgerechten Service auf höchstem Niveau zu bieten. Strukturierte Bearbeitung aller Compliance-relevanten Themen.
  • Pilotierung und Weiterentwicklung: Mitarbeit an der Pilotierung neuer Servicebereiche und am Ausbau des Supports. Qualitätssicherung: Sicherstellung einer genauen Dokumentation von Arbeitsschritten und Prozessen.

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.

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