Customer Support Coordinator (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

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Ihre Aufgaben

  • Erfassung, Prüfung und Pflege von Stammdaten und Parametern (Kunden, Aufträge, Rahmenverträge, Lieferzeiten, Transportzeiten, frozen Periods etc.) gemäß Prozessbeschreibung bzw. Kundenvereinbarungen
  • Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im ERP System (manuelle Aufträge und EDI)
  • Insgesamt, ordnungsgemäße Nutzung des ERP-Systems (gemäß Konzernstandards)
  • Zusammenarbeit mit Produktionsplanung und Disposition für die termin- und mengengerechte Erfüllung der Aufträge
  • Zusammenarbeit mit der physischen Logistik für den termin- und mengengerechten Versand der Aufträge
  • Engpasssteuerung (engmaschige Kommunikation mit Kunden und Werk, Koordination von Sonderfahrten um Produktionsabrisse beim Kunden zu vermeiden etc)
  • Bearbeiten und Beantworten von Kundenanfragen zu logistischen Fragen (Menge, Termin, usw.)
  • Zusammenarbeit mit Sales/Business Development für kommerzielle Themen, insbesondere Preise
  • Reporting und weitere Aufgaben in Abstimmung mit der Teamleitung; Regelmäßige Berichterstattung an den Teamleiter über den Arbeitsfortschritt und sofortige Information über finanzielle Risiken

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