Customer Support Lead (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

Beschleunigen Sie die Jobsuche durch die Freigabe Ihres Profils

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Führen und Weiterentwickeln des länderübergreifenden Customer Support Teams zur Sicherung eines exzellenten Serviceniveaus
  • Steuern des gesamten Order-to-Invoice-Zyklus sowie Koordinieren der After-Sales-Aktivitäten und des Troubleshooting
  • Überwachen der Prozessleistung anhand definierter KPIs sowie Einleiten gezielter Korrekturmaßnahmen
  • Managen von Change-Prozessen bei der lokalen Umsetzung regionaler Harmonisierungs- und Digitalisierungsinitiativen
  • Analysieren von Kundenreklamationen im Rahmen von Root-Cause-Analysen zur nachhaltigen Prozessverbesserung
  • Kooperieren mit Schnittstellenabteilungen wie Vertrieb, Marketing und Supply Chain sowie Mitwirken an internationalen Projekten

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.

Andrea  Ziemann

Andrea Ziemann

Senior Consultant Office

Mit viel Know-how und Herzblut unterstütze ich Sie bei der Jobsuche. Lassen Sie uns über Ihre Wünsche und bisherigen Erfahrungen sprechen! Ich freue mich darauf, Sie kennenzulernen!

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