Randstad bringt Menschen und Unternehmen zusammen, seit mehr als 60 Jahren. Als führender Personaldienstleister in Deutschland bieten wir Ihnen erstklassige Perspektiven bei Top-Arbeitgebern der Region. Für ein renommiertes Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche suchen wir derzeit am Standort Borken oder Saarlouis einen qualifizierten IT-Support-Spezialisten (m/w/d) bzw. einen versierten Mitarbeiter für das Technical Backoffice (m/w/d). Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten mit einem Homeoffice-Anteil von bis zu 3 Tagen pro Woche und gestalten Sie die digitale Zukunft aktiv mit.
...Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)
- heute veröffentlicht
Das bieten wir Ihnen
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Ihre Aufgaben
- 3rd Level Support: Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Behebung von schriftlichen Störungsmeldungen aus dem Bereich Customer Operations im Glasfaserumfeld (FTTH).
- Störungsmanagement: Lösen von Störungsfällen mit einem Umfang von bis zu 50 betroffenen Kunden sowie Koordination und gezielte Weiterleitung komplexer Spezialfälle an die entsprechenden Fachabteilungen.
- B2B-Betreuung: Technische Betreuung von Geschäftskunden (Wholesale) im Rahmen vordefinierter Prozesse – vollständig ohne direkten Endkundenkontakt.
- Schnittstellenfunktion: Fachliche Ansprechperson für Techniker im Außeneinsatz zur Klärung von Rückfragen, Änderungen und Unklarheiten in enger teamübergreifender Abstimmung.
- Dokumentation & Qualität: Erfassung, Pflege und lückenlose Dokumentation aller Vorgänge in gängigen Ticketsystemen (perspektivisch ServiceNow) sowie Mitwirkung an der kontinuierlichen Prozessverbesserung.
Ihr Kontakt
Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.
TL
Thomas Leinenbach
Ihr Bewerbungsprozess.
Hier erhalten Sie einen Überblick über den Verlauf Ihrer Bewerbung.
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