IT Support 2nd‑Level (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

  • Hürth, Nordrhein-Westfalen
  • €53.000 - €63.000 pro Jahr
  • Festanstellung
  • Vollzeit

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Ihre Aufgaben

  • 2nd‑Level‑Verantwortung: Eigenständige Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Lösung komplexer Incidents und Service Requests – strukturiert, zuverlässig und stets SLA‑konform.
  • Anwenderorientierung: Qualifizierter Support für alle Unternehmen der Gruppe, sowohl remote als auch bei Bedarf persönlich vor Ort.
  • IT‑Betrieb: Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft und enge Abstimmung mit Kolleginnen und Kollegen aus den verschiedenen IT‑Fachbereichen.
  • Rollout & Deployment: Bereitstellung von Software, Patches und Hardware‑Bereitstellungen sowie Unterstützung bei Rollouts nach definierten Standards.
  • Notfall‑Hotline: Entgegennahme und Priorisierung eingehender Störungen, inklusive erster Bewertung und sofortiger Maßnahmen innerhalb der eigenen Arbeitszeit.
  • On‑Site‑Support: Unterstützung an Außenstandorten, wenn schnelle Reaktionsfähigkeit und unmittelbare Problemlösung gefragt sind.
  • Projektarbeit: Mitarbeit in IT‑Projekten, Mitgestaltung moderner IT‑Services und Weiterentwicklung der technischen Infrastruktur.

Ihr Kontakt

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NA

Norbert Artur Matyjewicz

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