Sie brennen für die IT und möchten Ihre Expertise in einem zukunftsorientierten Umfeld einsetzen? Wir suchen für unseren Kunden in Bernburg eine erfahrene Persönlichkeit als IT Support Administrator , die den IT-Support für unsere Logistik-Anwendungen verantwortet.
...IT Support Administrator (m/w/d)
- vor 7 Tagen veröffentlicht
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Ihre Aufgaben
- Gerne, hier sind einige umformulierte Versionen der Aufgabenbeschreibung, die prägnanter und professioneller klingen. Sie können die Version wählen, die am besten zu Ihrem Stil passt.
- Version 1 (Klar und direkt)
- Aufgabenbereich:
- IT-Support: Leisten Sie 1st & 2nd Level IT-Support für die Lagersysteme als Teil des Leitstand-Teams im Schichtbetrieb.
- Systemüberwachung: Überwachen Sie die Systemlandschaft, insbesondere die SAP-EWM-Schnittstellen und das Lagerverwaltungssystem, auf Fehler und Auffälligkeiten.
- Berichtswesen & Analyse: Erstellen Sie regelmäßige Berichte und spezifische Analysen zur Systemperformance.
- Incident-Management: Bearbeiten, dokumentieren und kommunizieren Sie Störungen und neue Anforderungen im Ticketsystem.
- Fehleranalyse: Analysieren Sie Vorfälle, identifizieren Sie potenzielle Ursachen und bewerten Sie die Auswirkungen auf die gesamte Systemlandschaft.
- Incident-Klassifizierung & Eskalation: Klassifizieren Sie Vorfälle nach Schweregrad und leiten Sie sie an die zuständigen Teams (z. B. 3rd Level Support, IT-Infrastruktur-Teams) weiter. Bei Bedarf schätzen Sie den Eskalationsbedarf ein.
- Schnittstellenfunktion: Agieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen dem operativen Logistik-Team und verschiedenen IT-Teams (z. B. SAP-Cloud Support, SAP-ERP, SAP-MES).
- Problemlösung: Entwickeln und implementieren Sie schnelle Workarounds, um den operativen Betrieb zu sichern.
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