Verfügen Sie über ein technisches Grundverständnis und suchen eine Einstiegsmöglichkeit im IT-Support in Saarlouis? Randstad sucht Sie! Für ein renommiertes Kundenunternehmen aus dem produzierenden Gewerbe in Saarlouis suchen wir einen engagierten Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d). Als zentrale Anlaufstelle bei technischen Fragen können Sie Ihre Problemlösungskompetenz unter Beweis stellen. Wir begrüßen Bewerbungen vielfältiger Talente.
...IT Support Specialist (m/w/d)
- heute veröffentlicht
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Ihre Aufgaben
- Annahme und dokumentierte Erfassung von Störungsmeldungen und Anfragen (Tickets, Telefon, E-Mail).
- Primäre Analyse der gemeldeten Störungen im Bereich Hardware (z.B. PCs, Monitore) und Standardsoftware.
- Effektive Behebung von wiederkehrenden Problemen und Bereitstellung von Lösungen per Remote-Support.
- Pflege der Dokumentation im Ticketsystem zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
- Weiterleitung (Eskalation) von komplexen Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen oder den Second Level Support.
- Sicherstellung einer effektiven und verständlichen Kommunikation mit den Anwendern zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit.
Ihr Kontakt
Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.
Anna Katharina Müller
Senior Consultant Finance
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre berufliche Zukunft gestalten. Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme. Randstad braucht Sie und Ihre Kompetenzen!
Ihr Bewerbungsprozess.
Hier erhalten Sie einen Überblick über den Verlauf Ihrer Bewerbung.
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