Sie suchen eine Einstiegsmöglichkeit in die IT-Branche oder einen Job im technischen Kundensupport in Trier? Randstad sucht Sie! Für unser renommiertes Kundenunternehmen, ein stabiles Dienstleistungsunternehmen für Unternehmen in Trier, suchen wir einen engagierten IT-Support-Spezialisten (m/w/d). Sie sind der erste Ansprechpartner bei technischen Anfragen und überzeugen mit Ihrer Serviceorientierung. Wir lieben Diversität und begrüßen daher jede Bewerbung.
...IT Support Specialist (m/w/d)
- heute veröffentlicht
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Ihre Aufgaben
- Entgegennahme von Störungsmeldungen und Serviceanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, Mail, Ticketsystem).
- Priorisierung und erste Klassifizierung der eingehenden Tickets nach Dringlichkeit und Art der Störung.
- Qualifizierte Bearbeitung und direkte Lösung von Standardproblemen im Hard- und Softwarebereich (z.B. Office-Anwendungen, Drucker).
- Transparentes Führen der Dokumentation aller Vorgänge im zentralen Ticketsystem.
- Veranlassung der Eskalation an den Second Level Support bei nicht lösbaren oder komplexen Problemstellungen.
- Erstellung und Aktualisierung von FAQ und Anleitungen zur Selbsthilfe für die Anwender.
Ihr Kontakt
Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.
Anna Katharina Müller
Senior Consultant Finance
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre berufliche Zukunft gestalten. Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme. Randstad braucht Sie und Ihre Kompetenzen!
Ihr Bewerbungsprozess.
Hier erhalten Sie einen Überblick über den Verlauf Ihrer Bewerbung.
Empfohlene Jobs
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- Im Auftrag unseres Geschäftspartners suchen wir derzeit einen qualifizierten Technischen Projektleiter in direkter Personalvermittlung. Nutzen Sie unseren Service als Sprungbrett in ein attraktives Unternehmen am Standort Föhren. Bewerben Sie sich online und freuen Sie sich schon jetzt auf das Gespräch mit einem netten Kollegen aus unserem Recruiting Team. Übrigens: Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit BehinderunIm Auftrag unseres Geschäftspartners suchen wir derzeit einen qualifizierten Technischen Projektleiter in direkter Personalvermittlung. Nutzen Sie unseren Service als Sprungbrett in ein attraktives Unternehmen am Standort Föhren. Bewerben Sie sich online und freuen Sie sich schon jetzt auf das Gespräch mit einem netten Kollegen aus unserem Recruiting Team. Übrigens: Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderun
