Job Details

Zusammenfassung

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Job Details

Ihre Aufgaben

  • Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit
  • Beantwortung von E-Mails
  • Entgegennahme von Kundenanfragen
  • Eröffnung von Tickets in verschiedenen Ticketsystemen
  • Erstlösungsversuch nach vorgegebenen Prozessen
  • Weiterleitung von Tickets an nachgelagerte Support-Gruppen, im Regelfall an den 2nd-Level-Support
  • Aneignung von branchenspezifischem bzw. technologischem Know-how

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