IT-Systemadministrator (m/w/d)

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Zusammenfassung

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Ihre Aufgaben

  • Ticketmanagement & Support: Sie übernehmen die Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen im Rahmen des Incident-Managements unter Einhaltung der SLAs und ITIL-Prozesse.
  • Anwenderbetreuung: Sie leisten fachlichen Support für Endanwender in Bereichen wie Mobility, Executive Support, Audio/Video sowie für R&D- und Produktionsarbeitsplätze.
  • Administration & Infrastruktur: Sie betreuen Microsoft-Umgebungen, Server- und Netzwerksysteme und führen Upgrades an speziellen Workstations durch.
  • Projektmitarbeit: Sie arbeiten eng mit lokalen und globalen Teams zusammen, um IT-Projekte wie Hardware-Austausch, Umzüge oder die Einrichtung neuer R&D-Arbeitsplätze zu realisieren.
  • Dokumentation: Sie sind verantwortlich für die Verwaltung und kontinuierliche Verbesserung der System- und Supportdokumentationen.

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