ITSM System Administrator (m/w/d)

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Zusammenfassung

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Ihre Aufgaben

  • Ganzheitliche Anwendungsbetreuung: Sie verantworten die Betreuung der IT Service Management Anwendungen über den gesamten Lebenszyklus – von der Konfiguration bis zur stetigen Weiterentwicklung
  • Prozessoptimierung und Anforderungsmanagement: In enger Abstimmung mit den Prozessverantwortlichen und IT-Teams setzen Sie neue Anforderungen um und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Serviceprozesse bei
  • Reporting und Analyse: Sie erstellen aussagekräftige Reports und Dashboards zur Überwachung der Prozesse, analysieren die relevanten Daten und leiten daraus gezielte Verbesserungsmaßnahmen ab
  • Wissenstransfer und Support: Ihre Expertise geben Sie in Anwenderschulungen weiter und stehen als kompetenter Ansprechpartner im User-Support sowie bei der Störungsbehebung zur Verfügung
  • Dokumentationspflege: Sie pflegen gewissenhaft die Dokumentationen zu Anwendungen sowie Prozessen und sichern so einen strukturierten Wissenstransfer im Team

Ihr Kontakt

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Anna Katharina Müller

Anna Katharina Müller

Senior Consultant Finance

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