Koordinator Technischer Kundendienst (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

  • Erfurt, Thüringen
  • €48.000 - €58.000 pro Jahr
  • Festanstellung
  • Vollzeit

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Job Details

Ihre Aufgaben

  • Systematische Untersuchung komplexer technischer Fragestellungen sowie Erarbeitung individueller Lösungsstrategien für den Anwender
  • Konzeption und eigenständige Leitung von Produktschulungen für nationale und internationale Partner
  • First- und Second-Level-Support bei der Inbetriebnahme und Anwendung unserer Systeme via Remote-Tool, Telefon oder direkt beim Kunden vor Ort
  • Erstellung und kontinuierliche Pflege von technischen Handbüchern, Anleitungen und Schulungsunterlagen
  • Aktive Begleitung von Markteinführungsprozessen sowie fachlicher Input bei der Entwicklung neuer Produktgenerationen
  • Durchführung von Validierungstests und Versuchsreihen sowie Mitwirkung an fachübergreifenden technischen Projekten
  • Schnittstellenmanagement zu internen Fachbereichen zur stetigen Optimierung der Produktqualität und Serviceprozesse

Ihr Kontakt

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Julia Jung

Julia Jung

Senior Consultant

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