Kundenbetreuer (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

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Ihre Aufgaben

  • Erstklassiger Kundenservice (Inbound): Sie sind der erste Ansprechpartner für telefonische Kundenanfragen und beraten Kunden kompetent und lösungsorientiert.
  • Schriftliche Korrespondenz: Sie übernehmen die professionelle Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail, Chat oder über digitale Plattformen.
  • Systemgestützte Recherche: Sie recherchieren eigenständig fallbezogene Informationen in verschiedenen Datenbanken und IT-Systemen.
  • Prozesssteuerung: Komplexe technische Fragestellungen dokumentieren Sie präzise und leiten diese gezielt an den 2nd-Level-Support weiter.
  • Datenpflege: Die sorgfältige Erfassung und lückenlose Dokumentation der Vorgänge in den internen Systemen runden Ihr Aufgabengebiet ab.

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