Job Details

Zusammenfassung

Beschleunigen Sie die Jobsuche durch die Freigabe Ihres Profils

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Ansprechpartner für den externen Kundenservice und ganzheitliche Betreuung & Steuerung von E-Commerce Kundenprozessen
  • Verantwortung für den 2nd Level Kunden Support
  • Nachforschung via DHL Portal / Paketnachverfolgung
  • Kundenbeschwerden und Erstattungen in Paypal und Klarna
  • Klärung von Retouren
  • Abwicklung von Auftragsreklamationen
  • Kundenfeedback (z.B. via Trusted Shops) im Blick behalten und auf Rezensionen reagieren
  • Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit entwickeln

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.

Inka Klafki

Inka Klafki

Senior Consultant Office mit Unitleitung

Den richtigen Job für Sie zu finden, ist meine Mission – gehen wir's gemeinsam an! Ich freue mich darauf, Sie kennenzulernen.

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