Leiter Service Heizungstechnik (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

  • Bielefeld, Nordrhein-Westfalen
  • €60.000 - €70.000 pro Jahr
  • Festanstellung
  • Vollzeit

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Ihre Aufgaben

  • Führung des Teams im Kundenservice
  • Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden (wie Energieversorger/Netzbetreiber, Großhändler, Ingenieurbüros und öffentliche Auftraggeber) bei komplexen Kundenserviceanfragen.
  • Kalkulation und Erstellung von Angeboten sowie Steuerung des Abrechnungsprozesses mithilfe der ERP-Software.
  • Vertrieb von Ersatzteilen und verbundenen Dienstleistungen im Service-Umfeld.
  • Steuerung und Optimierung der Kundenserviceeinsätze von Technikern/Monteuren unter Nutzung digitaler Medien zur Verbesserung der Servicequalität.
  • Wirtschaftlicher Auf- und Ausbau eines überregionalen Kundenservice-Angebots in enger Abstimmung mit Vertrieb und Geschäftsführung.
  • Strategische Weiterentwicklung des Kundenservice

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