Mitarbeiter First-Level-Desk (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

Beschleunigen Sie die Jobsuche durch die Freigabe Ihres Profils

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner im Tagesgeschäft: Sie nehmen telefonische und schriftliche Anfragen von Anwendern aufmerksam entgegen und erfassen deren Anliegen im Erfassungssystem.
  • Erfassungs- & Dokumentationsarbeit: Sie pflegen Datensätze, erstellen Vorgänge (Tickets) im System und arbeiten Anfragen anhand strukturierter Lösungsdatenbanken Schritt für Schritt ab.
  • Support bei Standardthemen: Sie führen einfache Berechtigungsvergaben und Passwortzurücksetzungen nach Anleitung durch und leiten komplexere Fälle an Spezialistenteams weiter.
  • Anwenderbetreuung: Sie sorgen für eine transparente Kommunikation, informieren über den Bearbeitungsstand und stellen einen reibungslosen Ablauf sicher.

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.

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