Job Details

Zusammenfassung

Beschleunigen Sie die Jobsuche durch die Freigabe Ihres Profils

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Ihre Aufgaben

  • Erste Anlaufstelle im Customer Service: Sie übernehmen die professionelle Betreuung und Beratung unserer Kunden via Telefon, E-Mail und über unsere digitalen Kommunikationskanäle
  • Lösungsorientiertes Beschwerdemanagement: Sie bearbeiten Kundenwünsche, Reklamationen und Anfragen im Erstkontakt eigenständig, fallabschließend und stets mit einer serviceorientierten Haltung
  • Proaktives Partnermanagement: Bei Engpässen in der Lieferkette oder Lieferverzögerungen informieren Sie unsere Kunden und Partner vorausschauend und transparent
  • Sicherung der Qualitätsstandards: Sie stellen die lückenlose Einhaltung unserer Service-Richtlinien im Frontoffice sicher, um Weltklasse-Qualität zu garantieren
  • Stammdatenpflege: Sie dokumentieren Kundenkontakte und pflegen die Daten sorgfältig im System
  • Schnittstellenkommunikation: Sie arbeiten eng mit der Logistik und dem Vertrieb zusammen, um eine reibungslose Auftragsabwicklung zu gewährleisten.
  • Auftragsbearbeitung: Sie nehmen Bestellungen entgegen, prüfen die Verfügbarkeiten und stoßen den entsprechenden Lieferprozess an

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.

Emilia Kolesnik

Emilia Kolesnik

Senior Account Specialist Inhouse Services

Mit meinem Wissen und meinen Erfahrungen rund um die Themen Jobsuche und Karriere stehe ich Ihnen gerne zur Seite. Ich freue mich darauf, Sie persönlich kennenzulernen.

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