Job Details

Zusammenfassung

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Ihre Aufgaben

  • Betreuung von Schlüsselkunden im Facharzt-, Hausarzt-, Schwerpunktpraxis- und Hospitalbereich mit dem Ziel der Steigerung des Einsatzes der unternehmenseigenen Produkte
  • Management von Kundenbedürfnissen und -erwartungen im Einklang mit den Botschaften des Unternehmens zur Schaffung von individuellen, außerordentlichen Kundenerlebnissen
  • Nutzung der vom Kunden präferierten Kanäle zur Planung und Umsetzung einer individuellen Customer Journey
  • Hinterfragung des Status Quo zur Erhöhung der Effizienz der Arbeitsweise im Squad, der Area und mit dem cross-funktionalen Team sowie zur Entwicklung neuer Lösungsansätze
  • Erstellung und Implementierung eines regelmäßigen Monitorings des gemeinsamen individuellen Kundenentwicklungsplans
  • Bearbeitung der Pläne im Team mit anderen CX-Managern in Abstimmung mit dem Commercial Lead zur Erfüllung von Team- und Umsatzzielen

Ihr Kontakt

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