Job Details

Zusammenfassung

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Ihre Aufgaben

  • Fungieren als Schnittstelle zu Dienstleistern für den Betrieb und die Administration aller Contact-Center-Systeme zur Gewährleistung der effizienten Bearbeitung von Kundenkontakten
  • Durchführung von Marktanalysen zu neuen Technologien und Prüfung des Einsatzes von KI- und Bot-Lösungen zur Optimierung von Kundenkontaktprozessen
  • Analyse bestehender Systeme und Suche nach Möglichkeiten zur Prozessautomatisierung und -digitalisierung
  • Mithilfe bei der Entwicklung von Datenbanken zur Abbildung der Qualitätssicherung und des Reportings des Vertriebs

Ihr Kontakt

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