Sachbearbeiter (m/w/d) 1st Level Support

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Zusammenfassung

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Ihre Aufgaben

  • Erste Ansprechperson: Sie sind die erste Anlaufstelle für Kunden und interne Mitarbeitende bei Fragen rund um Verträge, Laufzeiten, Geheimhaltungsvereinbarungen sowie Rechnungen
  • Anfrage-Erfassung: Professionelle Aufnahme und Klassifizierung von Anfragen per E-Mail, Telefon, SAP oder Chat. Kompetente Weiterleitung komplexer Fälle an das Contract Management
  • Basis-Vertragssupport: Klärung einfach gelagerter Vertragsfragen nach Anleitung, Erfassung und Pflege von Daten zu Angeboten und Beauftragungen
  • Unterstützung des Auftragsmanagements: Erstellung von Forschungs- und Entwicklungsangeboten, Auftragsbestätigungen und Kleinauftragsrechnungen sowie deren Abwicklung im SAP-System
  • Dokumentation: Vollständige Dokumentation aller Interaktionen im Vertragsmanagementsystem

Ihr Kontakt

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Roy Rosslau

Roy Rosslau

Senior Consultant und Unitleitung

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