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Zusammenfassung

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Ihre Aufgaben

  • Sie unterstützen das Kundenberater-Team bei allen Prozessen rund um Hausanschlüsse, Mehrspartenhausanschlüsse und weiteren Netzdienstleistungen (wie z. B. Baustromanschlüsse, Freileitungsisolierungen).
  • Anhand von Anmeldungen bearbeiten Sie die entsprechenden Arbeitsaufträge aus unserem Installateur- sowie Kundenportal (iConnect) und erstellen die Baumappen.
  • Sie erstellen Instandhaltungsaufträge, rechnen diese über das SmartExtranet ab und übernehmen die Pflege der Daten in weiteren IT-Systemen.
  • Als Ansprechpartner für unsere Kunden nehmen Sie Anfragen telefonisch sowie schriftlich entgegen, beantworten diese oder leiten sie an verantwortliche Fachbereiche weiter.
  • Sie agieren souverän und lösungsorientiert im Umgang mit Beschwerden.
  • Sie übernehmen die allgemeine administrative Unterstützung des Teams im Innendienst.

Ihr Kontakt

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