Als global führender Technologie- und Transformationsdienstleister mit Schweizer Wurzeln verbindet unser Kunde langjährige Branchenexpertise mit echter Innovationskraft. Gemeinsam mit über 8.000 Expertinnen und Experten in mehr als 20 Ländern gestalten sie die digitale Zukunft namhafter Unternehmen aus regulierten Branchen wie Banking, Versicherung und Healthcare. Ein erstklassiger Net Promoter Score von 85 und über 95 % Vertragsverlängerungsrate zeigen den Erfolgsstatus dieses Unternehmens. ...
Service - Projektmanager (m/w/d)
- heute veröffentlicht
Das bieten wir Ihnen
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Ihre Aufgaben
- Sicherstellen des reibungslosen, termingerechten sowie wirtschaftlichen Ablaufs aller vereinbarten B2B-Dienstleistungen
- Steuern und systematisches Überwachen der vereinbarten Kennzahlen (KPIs) und Service Level Agreements (SLAs) inklusive proaktivem Risikomanagement
- Koordinieren und Qualitätsüberprüfung von internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistungspartnern
- Führen von regelmäßigen Abstimmungen, Service-Review-Gesprächen und Begleitung von Eskalationsprozessen in enger Kooperation mit den Kunden
- Kaufmännisches Servicecontrolling inklusive Budget-, Kosten- und Umsatzplanung sowie Erstellung von Management-Reports und Abrechnungsgrundlagen
- Kontinuierliches Optimieren von Betriebsabläufen sowie zielgerichtete Umsetzung von Change-Prozessen zur Effizienzsteigerung
- Vorausschauende Kapazitäts- und Ressourcenplanung in enger Abstimmung mit Vertrieb, IT und operativen Schnittstellen
Ihr Kontakt
Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.
Canan Cetincevic
Consultant
Willkommen bei Randstad! Ich bin Ihr persönlicher Ansprechpartner und berate Sie gerne zur ausgeschriebenen Position und zu Ihren Karrieremöglichkeiten.
Ihr Bewerbungsprozess.
Hier erhalten Sie einen Überblick über den Verlauf Ihrer Bewerbung.
