Zusammenfassung

Essen, Nordrhein-Westfalen
€55.000 - €65.000 pro Jahr
Festanstellung
Vollzeit

Berufsfeld
Dienstleistung und Service
Tätigkeitsbereich
Kundenservice und Call Center
Kontakt
Claudia Brücher
Kontakt E-Mail
claudia.bruecher@randstad.de
Referenznummer
C01313265

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Job Details

Sie verfügen über eine ausgeprägte Zahlenaffinität und fundierte Kenntnisse im Bereich der Steuerung eines Call Centers?

Sie bringen mehrjährige praktische Erfahrung in der operativen Handhabung von Inbound- und Outbound-Projekten mit?

Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?

Dann werden Sie Supervisor / Traffic Manager (m/w/d) bei unserem Mandanten, einem namhaften Unternehmen in Essen. Die Position ist im Rahmen einer direkten Personalvermittlung in eine unbefristete Festanstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.

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Sie verfügen über eine ausgeprägte Zahlenaffinität und fundierte Kenntnisse im Bereich der Steuerung eines Call Centers?

Sie bringen mehrjährige praktische Erfahrung in der operativen Handhabung von Inbound- und Outbound-Projekten mit?

Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?

Das bieten wir Ihnen
- Ein attraktives Gesamtpaket mit überdurchschnittlicher Vergütung, Zulagen und freiwilligen/betrieblichen Sozialleistungen
- Feste Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
- Eine sehr interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit an einem sicheren Arbeitsplatz
- Familiäres Betriebsklima, flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
Viele Benefits:
- Sie profitieren von sehr flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten und einem modernen Arbeitsplatz inklusive Stellplätzen für PKW und Fahrrad.
- Sie erhalten zusätzlich zum Festgehalt leistungsorientierte Boni sowie regelmäßige Einkaufsgutscheine.
- Sie können das betriebliche Altersvorsorgeangebot zur langfristigen Absicherung nutzen.
- Sie nehmen an maßgeschneiderten Weiterbildungsprogrammen und E-Learning-Angeboten der hauseigenen Academy teil.
Erfahrungen
- Sie weisen eine mehrjährige Praxis in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion innerhalb der Kundenservice- oder Call-Center-Branche vor.
- Sie besitzen fundierte Praxiserfahrung im direkten Umgang mit komplexen Telefonie-Kampagnen sowie im Reporting.
- Sie zeichnen sich durch ein analytisches Denkvermögen, hohe Zahlenbegeisterung und eine strukturierte Arbeitsweise aus.
- Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen sowie eine ausgeprägte Lösungs- und Entscheidungskompetenz.
- Sie bringen idealerweise versierte Anwenderkenntnisse in Tools wie Power BI, SQL oder modernen Cloud-Contact-Center-Systemen mit.

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Sie übernehmen die kontinuierliche Überwachung und Feinjustierung des täglichen Arbeitsaufkommens zur optimalen Auslastung des Service-Centers.
Sie evaluieren relevante Leistungskennzahlen fortlaufend und leiten daraus zielgerichtete Handlungsstrategien zur Produktivitätssteigerung ab.
Sie koordinieren ad hoc erforderliche Personalressourcen, um Schwankungen im Volumengeschäft flexibel abzufangen.
Sie erstellen verlässliche Prognosen sowie detaillierte Berichte zur langfristigen Kapazitäts- und Einsatzplanung.
Sie entwickeln bestehende Steuerungsprozesse eigenverantwortlich weiter und treiben die Effizienz der operativen Abläufe voran.

Claudia Brücher

Senior Consultant Personalvermittlung

Senior Consultant Permanent Placement. Seit über 10 Jahren bin ich Ihre Spezialistin in der Rekrutierung von Fach- und Führungskräften im Raum Münster, Osnabrück und Ostwestfalen.

Bewerben bei Randstad.
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Prüfung Ihrer Unterlagen.
Nachdem Randstad Ihre Unterlagen erhalten hat prüfen wir sie und leiten Sie an Ihren persönlichen Ansprechpartner in Ihrer Nähe weiter.
Wir rufen Sie an.
Nach der Prüfung Ihrer Unterlagen nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf und laden Sie im besten Fall zu einem persönlichem Gespräch ein.
Vorstellungsgespräch.
Beim persönlichen Gespräch lernen sich beide Seiten besser kennen. Wir besprechen Ihren Lebenslauf sowie Ziele und Chancen bei Randstad.
Ihr Arbeitsvertrag.
Wenn bis hier hin alles gut verlaufen ist, können wir Ihnen zu Ihrem neuen Arbeitsvertrag gratulieren und Sie als Mitarbeiter begrüßen.

Servicekraft (m/w/d)
- Mülheim an der Ruhr, Nordrhein-Westfalen
- Arbeitnehmerüberlassung
- €2.320 - €3.190 pro Monat
Randstad ist Ihr Sprungbrett in eines der begehrtesten Unternehmen Deutschlands. Sichern Sie sich den attraktiven Job als Servicemitarbeiter in Mühlheim a.d. Ruhr und werden Sie Teil des Siemens-Energy-Teams. Der Technologie-Konzern ist Weltmarktführer in vielen Segmenten und bietet einen krisensicheren Job mit einer Perspektive auf langfristige Einsätze. Zögern Sie nicht und bewerben sich direkt online! Menschen mit einem Handicap sind bei uns herzlich wi
17. Juli 2026
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Kundenbetreuer (m/w/d)
- Bochum, Nordrhein-Westfalen
- Arbeitnehmerüberlassung
- €15,69 - €16,08 pro Stunde
Ihre engagierte Arbeit macht den Unterschied! Eine spannende Sachbearbeitungsaufgabe erwartet Sie am Standort Bochum in der Kundenbetreuung in der Energiebranche. Klingt interessant? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Chancengleichheit ist uns wichtig, deshalb ermutigen wir ausdrücklich auch Menschen mit Behinderung, sich zu bewerben.
15. Juli 2026
Ihre engagierte Arbeit macht den Unterschied! Eine spannende Sachbearbeitungsaufgabe erwartet Sie am Standort Bochum in der Kundenbetreuung in der Energiebranche. Klingt interessant? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Chancengleichheit ist uns wichtig, deshalb ermutigen wir ausdrücklich auch Menschen mit Behinderung, sich zu bewerben.
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