Teamleader Customer Service (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

  • Groß-Gerau, Hessen
  • €58.000 - €62.000 pro Jahr
  • Festanstellung
  • Vollzeit

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Job Details

Ihre Aufgaben

  • Fachliche Führung des Vertrieb Teams international sowie On-Boarding neuer Mitarbeiter
  • Sicherstellung des Qualitätsmanagements in der Abteilung (z.B. Dokumentation neuer und alter Prozesse)
  • Kontinuierliche Arbeit an Verbesserung der Kundenorientierung und Effizienzverbesserungen im Team
  • Aktive direkte Kundenbetreuung inkl. Kundenkorrespondenz in englischer und deutscher Sprache, sowie Unterstützung der international tätigen Kundenbetreuer
  • Angebotserstellung und Auftragsabwicklung inklusive Erstellung und Bearbeitung von Zoll- /Exportdokumenten und AEO
  • Initiieren und Aussenden von Kundenangeboten sowie Bemusterungen
  • Erstellen und Aktualisieren von Kundenbestelllisten, Preislisten und Jahresvereinbarungen
  • Pflege von Stammdatenportalen und Kundendatenbanken
  • Begleiten von Kunden-Eröffnungsprozessen
  • Aktualisierung / Pflege des CRM-Systems
  • Mitwirkung bei Monatsabschlüssen sowie Absatz- und Umsatzanalysen
  • Unterstützung von Messen, Ausstellungen und Kundenterminen
  • Benchmarking externer Dienstleister

Ihr Kontakt

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