Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

  • Kiel, Schleswig-Holstein
  • €48.000 - €55.000 pro Jahr
  • Festanstellung
  • Vollzeit

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Ihre Aufgaben

  • Sie verantworten die bedarfsorientierte Steuerung des Personaleinsatzes und stellen eine ausgeglichene Belastung innerhalb der Belegschaft sicher.
  • Sie sichern die Wirtschaftlichkeit sowie die Klientenorientierung ab, indem Sie interne Richtlinien und Arbeitsabläufe konzipieren und fortlaufend anpassen.
  • Sie nutzen datenbasierte Auswertungen zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen und zur grafischen Aufbereitung der Service-Performance.
  • Sie befähigen das Team durch gezielte Unterweisungen und die Erstellung von Manualen für eine professionelle Ansprache verschiedener Kundengruppen.
  • Sie koordinieren die technischen Kommunikationsplattformen, managen den After-Sales-Bereich inklusive Notfällen und agieren abteilungsübergreifend als Prozessgestalter.

Ihr Kontakt

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Maren Albers

Maren Albers

Senior Consultant Personalvermittlung

Nutzen Sie meine langjährige Expertise in der Vermittlung von Spezialisten und Führungskräften in direkte Festanstellungen. Ich freue mich auf Ihre Nachricht oder Ihren Anruf.

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