Sie suchen nach einem neuen Job im Bereich Technical Customer Service? Für unseren Mandanten, einen international erfolgreichen Marktführer für spezialisierte technische Heiz-, Kühl- und Energielösungen, suchen wir im Raum Göttingen einen technikaffinen Mitarbeiter im technischen Kundenservice (m/w/d). In dieser abwechslungsreichen Funktion liegt der Schwerpunkt auf der umfassenden technischen Beratung der internationalen Kunden sowie dem lösungsorientierten First-Level-Support (Helpdesk). Werden Sie Teil eines global wachsenden Unternehmens, das eine pragmatische Firmenkultur mit echtem Gestaltungsspielraum verbindet!
...Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)
- heute veröffentlicht
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Ihre Aufgaben
- Ganzheitliche technische Kundenberatung und lösungsorientierte Betreuung von internationalen Endkunden und Händlern per Telefon, E-Mail und über das interne Ticketsystem.
- Sicherstellung eines kompetenten First-Level-Supports für die europäischen Vertriebsmärkte, insbesondere bei Fragestellungen zur korrekten Produktnutzung.
- Eigenständige Durchführung von detaillierten Fehleranalysen (Troubleshooting) und Erarbeitung von Lösungen bei technischen und mechanischen Produkten.
- Organisation, Koordination und Planung von notwendigen Service- und Wartungseinsätzen mit den zuständigen Technik-Partnern vor Ort.
- Lösungsfokussierte Zusammenarbeit mit den lokalen Sales Managern, um stets höchste Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Strukturierte Abwicklung des operativen und administrativen Supports wie Ersatzteilbestellungen, Lieferverfolgung und Klärung von Webshop-Fragen im ERP-System (Odoo).
- Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Prozessoptimierung innerhalb der Customer-Care-Organisation.
Ihr Kontakt
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KC
Kenny Christoph Kroh
Ihr Bewerbungsprozess.
Hier erhalten Sie einen Überblick über den Verlauf Ihrer Bewerbung.
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