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Unser Kunde strebt als einer der größten IT- und Engi­neering-Dienst­leister Nieder­sachsens mit und für die Kunden nach etwas Wesent­lichem: Erfolg. Dafür entwickeln und liefern die 1.400 Mitar­beiter an derzeit 20 Stand­orten indivi­duelle und auf die Kunden abge­stimmte Consulting-, Engi­neering und IT-Services, über alle Branchen hinweg. Im Umkehr­schluss bedeutet das für unseren Kunden: Die Mitarbeiter sind das höchstes Gut, und die gilt es zu fördern und zu fordern. Unser Kunde wächst stetig und es wird kontinuierlich weitere Unter­stützung für die span­nenden Projekte gesucht.  Das dürfen Sie erwartenMitarbeiter­rabatteBetriebliche Alters­vorsorgeGesundheits­fördernde MaßnahmenIndividuelle Weiter­bildungs­angeboteBetriebs­unterstützte Kinder­tagesstättePKW- und Motorrad-Unfall­ver­hütungs­trainingFlexible Arbeitszeit­modelleParkplatz­möglichkeitKostenlose GetränkeIhre AufgabenVerantworten der Service Operations Prozesse und Konzeptionieren von IT-BetriebsprozessenOptimieren der Betriebsprozesse, Entwickeln von Ideen zur Kostenreduzierung und Verbesserung der Services in Abstimmung mit internen und externen StakeholdernProaktives Erkennen der Bedarfe und der Probleme unserer Kunden, sowohl technisch als auch kaufmännischRegelmäßiges Kommunizieren mit dem Kunden, Führen von Kunden Service Meetings und EskalationsmanagementErarbeiten von Standards für das Service Level ManagementÜbernehmen der disziplinarischen FührungUnterstützen der Sales Organisation bei der Entwicklung von KundenUnsere AnforderungenAbgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik sowie vergleichbar oder eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik mit Weiterbildung und versierter BerufserfahrungPraktische Erfahrung im Umgang mit IT-Betriebsprozessen, MS Betriebssystemen, Active Directory sowie MS OfficeITIL Foundation V3 ZertifizierungFundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung im Service Delivery Management, der Kundenbetreuung für IT-Lösungen sowie zu Transformationen großer IT-InfrastrukturSelbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kunden- und DienstleistungsorientierungSehr gutes Hintergrundwissen in den Bereichen Globale Shared Service Center, IT-Projektmanagement, IT-Support, Back-End-Services (z.B. Windows Serverdienste) und IT-InfrastrukturenVerhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Kunde strebt als einer der größten IT- und Engi­neering-Dienst­leister Nieder­sachsens mit und für die Kunden nach etwas Wesent­lichem: Erfolg. Dafür entwickeln und liefern die 1.400 Mitar­beiter an derzeit 20 Stand­orten indivi­duelle und auf die Kunden abge­stimmte Consulting-, Engi­neering und IT-Services, über alle Branchen hinweg. Im Umkehr­schluss bedeutet das für unseren Kunden: Die Mitarbeiter sind das höchstes Gut, und die gilt es zu fördern und zu fordern. Unser Kunde wächst stetig und es wird kontinuierlich weitere Unter­stützung für die span­nenden Projekte gesucht.  Das dürfen Sie erwartenMitarbeiter­rabatteBetriebliche Alters­vorsorgeGesundheits­fördernde MaßnahmenIndividuelle Weiter­bildungs­angeboteBetriebs­unterstützte Kinder­tagesstättePKW- und Motorrad-Unfall­ver­hütungs­trainingFlexible Arbeitszeit­modelleParkplatz­möglichkeitKostenlose GetränkeMitarbeiter­rabatteBetriebliche Alters­vorsorgeGesundheits­fördernde MaßnahmenIndividuelle Weiter­bildungs­angeboteBetriebs­unterstützte Kinder­tagesstättePKW- und Motorrad-Unfall­ver­hütungs­trainingFlexible Arbeitszeit­modelleParkplatz­möglichkeitKostenlose GetränkeIhre AufgabenAufnahme und Analyse von KundenanforderungenEigenständiges Konzeptionieren, Planen und Umsetzen von Projekten oder TeilprojektenFestlegen und Implementieren der erforderlichen ProjektprozesseAbstimmen und Vereinbaren der Abläufe, Aktivitäten und Outputs des Projekts mit dem Kunden/Kommunizieren und Vertreten der Projektergebnisse beim AuftraggeberDurchführen von Workshops (inkl. Vor-und Nachbereitung)Optimieren und Weiterentwickeln von Prozessen nach ITILUnsere AnforderungenGewünschter Abschluss: Abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung plus in der Praxis erworbene Kenntnisse und FähigkeitenKenntnisse in IT-Projekt- & ProzessmanagementZertifizierungen in ITIL FoundationSehr gute Kenntnisse in MS-Office und gute Kenntnisse in MS ProjectErfahrungen in IT-Sourcing und PMI von VorteilErfahrung im Projektmanagement und mit agilen Methoden vorteilhaftEngagement, Einsatzfreude und hohe ReisebereitschaftKunden- und ergebnisorientierte ArbeitsweiseSehr gute Deutsch - und gute Englischkenntnisse