Unsere Mission: Wir bringen Menschen zusammen! Aktuell bieten wir eine attraktive Position als Service Desk Agent bei unserem Geschäftspartner aus der Telekommunikationsbranche in Berlin. In dieser Funktion unterstützen Sie Kunden und Kollegen aller Fachabteilungen mit Ihrem Know-How bei IT-Problemen und Serviceanfragen. Eine leistungsgerechte Entlohnung, persönliche Betreuung und die Vertretung durch unseren Betriebsrat sind selbstverständlich. Bewerben Sie sich noch heute online!

Das dürfen Sie erwarten

Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
Vertretung durch einen bundesweiten Gesamtbetriebsrat
In der Regel einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Übernahmemöglichkeit durch unseren Geschäftspartner
Mehr als 200 kostenlose Online-Kurse, z.B. Kommunikation, Präsentationstechniken
Urlaubsanträge und Entgeltnachweise per App

Ihre Aufgaben

SW- oder Systemprobleme und terminierte Aufträge von Kunden entgegennehmen und hinterfragen
Probleme und Aufträge remote lösen
Auftragserledigung und Terminverschiebungen nach vereinbarten Services Levels bereitstellen, dokumentieren und so die Kundenzufriedenheit sicherstellen
Organisation und Koordination der Beteiligten am Problemlösungsprozess
Analyse von Berichten, Erarbeitung von Vorlagen sowie Steuerung der Service Level
7x24 h User Help Desk sowie Service-Desk-Management
Effektives Durchführen von Sicherheitskontrollen
Genehmigen und Überwachen von Zugangs- und Assistenzanfragen als Teil der Störungssuche und Schadensminderung
Aktives Eskalationsmanagement von Störungen

Unsere Anforderungen

Idealerweise Berufserfahrung als ICT Service Desk Agent
Gute Windows- und/oder Windows-Server-Kenntnisse
Grundverständnis von Active Directory, Azure und Office 365 von Vorteil
Verständnis für Netzwerktechnologien
Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zur 24x7-Schichtarbeit in wechselnden Schichten im Großraumbüro (Schichtzeiten: Früh: 7-15 Uhr, Spät: 15-23 Uhr, Nacht: 23-7 Uhr)

1960 in Amsterdam gegründet ist die weltweit tätige Randstad Gruppe seit Jahrzehnten gleichermaßen strategischer Partner für Unternehmen wie attraktiver Arbeitgeber für qualifizierte Mitarbeiter.

Der Erfolg unseres Unternehmens ist neben der kommerziellen Professionalität nicht zuletzt auch der Achtung unserer Unternehmensphilosophie zu verdanken. Die Kernwerte dieser Philosophie lauten: kennen, dienen, vertrauen, simultane Interessenwahrung und Streben nach Perfektion.

Unsere soziale Verantwortung als führender Personaldienstleister nehmen wir ernst und setzen uns für die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter ein. Kommen Sie zu Randstad, überzeugen Sie sich selbst und profitieren Sie von der Sicherheit und den attraktiven Sozialleistungen eines international erfolgreichen Konzerns der Personaldienstleistungsbranche.

Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Corona Virus und Bewerbung bei Randstad: Unser Bewerbungsprozess unterstützt unser "Human Forward"-Versprechen. Das bedeutet aktuell: Persönliche Kontakte vermeiden, da für uns die Gesundheit unserer Kandidaten und Mitarbeiter und unsere gemeinsame gesellschaftliche Verantwortung höchste Priorität haben. Daher ist unser Bewerbungsprozess auch vollständig ohne direkten und persönlichen Kontakt weiterhin möglich. Wir ermöglichen Ihnen Arbeitsbedingungen, die aktuell notwendige Vorsichtsmaßnahmen berücksichtigen. Die Ausstattung mit Schutzmasken, das Einhalten von Sicherheitsabständen, Desinfektionsmaßnahmen und bei Bedarf COVID 19-Tests, sind für uns selbstverständlich. Bitte bewerben Sie sich gerne weiterhin online, wir freuen uns auf Sie.