Job Details

Zusammenfassung

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Job Details

Ihre Aufgaben

  • Telefonischer Kundenservice: Kompetente und serviceorientierte Betreuung der Kunden am Telefon
  • Projektvorstellung: Aktive Informierung der Bestandskunden über aktuell laufende Hilfs- und Umweltprojekte
  • Kommunikationsmanagement: Durchführung der schriftlichen und telefonischen Korrespondenz mit Förderern
  • Datenpflege: Sorgfältige Erfassung, Aktualisierung und Bearbeitung der Kundendaten im CRM-System
  • Schnittstellenfunktion: Zielgerichtete Weiterleitung von komplexen Telefonaten an die zuständigen Fachabteilungen
  • Qualitätssicherung: Gewährleistung einer hohen Servicequalität im täglichen Kundenkontakt
  • Dokumentation: Lückenlose Nachbereitung der geführten Telefonate im EDV-System

Ihr Kontakt

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