1.000 Bewerber bringen wir jeden Tag in den richtigen Job. Eine Zahl, auf die wir bei Randstad stolz sind. Und unsere Jobs sind ziemlich gut: Ein attraktives Gehalt, Sozialleistungen, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte – alles dabei! Natürlich auch hier bei diesem Stellenangebot als Customer Service Specialist (m/w/d) in Großraum Mainz. Bewerben Sie sich einfach und schnell online und schon bald könnte das Ihr neuer Job sein! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist
...Customer Service Specialist (m/w/d)
- vor 2 Tagen veröffentlicht
Das bieten wir Ihnen
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Ihre Aufgaben
- Schnittstelle zwischen Außendienst und Kunden – lösungsorientierter Support im Reklamationsfall
- Zusammenarbeit mit dem Außendienst zur Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Dabei wird eine schnelle, empathische und regelkonforme Lösungsfindung sichergestellt – mit dem Ziel, Kundenzufriedenheit und Unternehmensreputation zu stärken
- Auftragsmanagement im ERP-System – zuverlässig, regelkonform, termintreu
- Erfassung, Prüfung und Freigabe von Kundenaufträgen im ERP-System (SAP SD), inklusive Sonderaufträge mit speziellen Versandanforderungen (z. B. Trockeneis, Stickstoff)
- Dabei wird auf die Einhaltung arzneimittelrechtlicher und interner Vorgaben geachtet
- Reklamationsmanagement mit Qualitätsanspruch
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Liefer- und Produktreklamationen, inklusive Gutschriften, Rechnungskorrekturen und Rückholaufträgen
- Ziel ist eine schnelle, transparente und kundenorientierte Abwicklung unter Einhaltung gesetzlicher Fristen und interner SOPs
- Vertriebsunterstützung & Business Support
- Unterstützung der Business Units bei Verkaufsaktionen
- Betreuung von Einkaufsgemeinschaften, telefonischer Support für den Außendienst sowie aktive Kundenansprache bei z. B. Lieferengpässen (OOS)
- Sicherstellung regulatorischer Anforderungen & Auditfähigkeit Einhaltung von GDP, AMG, Exportkontrollvorgaben und internen Compliance-Richtlinien
- Mitarbeit bei Audits, Erstellung von SOPs und Präsentationen zur transparenten Darstellung der Prozesse im Customer Service.
Ihr Kontakt
Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.
SN
Svetlana Naydenov
Ihr Bewerbungsprozess.
Hier erhalten Sie einen Überblick über den Verlauf Ihrer Bewerbung.
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