Customer Services Assistant (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

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Ihre Aufgaben

  • Vorgangsbearbeitung: Tägliche Bearbeitung eingehender Geschäftsprozesse über alle Kommunikationskanäle (E-Mail, Telefon, Fax und Post) unter Einhaltung der internen Richtlinien.
  • Vertragsmanagement: * Ermittlung von Ablösesummen und proaktive Mitteilung an berechtigte Partner.
  • Erfassung und Pflege von nicht finanzwirksamen Stammdatenänderungen.
  • Koordination und Veranlassung des Versands von Zulassungsbescheinigungen Teil II (ZB II).
  • Kundenberatung: Beantwortung von Fachfragen zu bestehenden Verträgen sowie kompetente telefonische Beratung und Weitervermittlung von Gesprächen innerhalb des Hauses.
  • Prozessoptimierung: Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung interner Abläufe zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit.

Ihr Kontakt

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