Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)

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Zusammenfassung

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Ihre Aufgaben

  • Beantwortung von Anrufen, E-Mails und Tickets von Endbenutzern, die technische Hilfe benötigen
  • Identifizierung von Problemen und Bereitstellung erster Lösungsansätze
  • Schnelle und effiziente Lösung von Benutzerproblemen zur Erhöhung der Zufriedenheit
  • Dokumentation sämtlicher Vorfälle, Lösungen und Kommunikationen im Ticketing-System
  • Klare und effektive Kommunikation des Status von Problemen und Anfragen an den Endbenutzer
  • Sammlung von Benutzerfeedback zur Qualität des Supports und Vorschläge für Verbesserungen
  • Enger Austausch mit anderen Fachabteilungen

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.

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