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Zusammenfassung

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Ihre Aufgaben

  • First-Line & Onsite-Support: Erste Ansprechperson für Anwender bei allen technischen Fragen, Störungen und IT-Anfragen (vor Ort und remote).
  • Incident- & Ticketbearbeitung: Qualifizierte Analyse, Erfassung und Lösung von technischen Problemen über das Ticketing-System.
  • Hardware- & Client-Management: Auf- und Abbau, Installation, Konfiguration sowie Reparatur und Austausch von Endgeräten (PCs, Laptops, Monitore, Drucker).
  • IMACD-Services & Rollouts: Mitwirkung bei IT-Umzügen, System-Migrationen und der Bereitstellung neuer Hard- und Software für Anwender.
  • Benutzereinweisung: Professionelle Übergabe von IT-Equipment und kurze Einweisung der Anwender in die Nutzung.

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