Unser Mandant ist ein international tätiges Dienstleistungsunternehmen, das für eine Vielzahl von Services sorgt, wie etwa Gebäudereinigung, Sicherheitsdienste, Catering, und technische Dienstleistungen. Für dieses Unternehmen suchen wir am Standort Düsseldorf nach einem IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d).
...IT-Supporter (m/w/d)
- vor einem Tag veröffentlicht
Das bieten wir Ihnen
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Ihre Aufgaben
- Sie sind der zentrale Ansprechpartner und Problemlöser: Als Herzstück unseres Customer Expert Service Teams sind Sie die erste und wichtigste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen unserer Kolleginnen und Kollegen. Sie analysieren technische Störungen im
- Sie schaffen die perfekte Arbeitsumgebung: Von der Einrichtung eines neuen Arbeitsplatzes bis zur Wartung bestehender Systeme - Sie verantworten die Installation, Konfiguration und Betreuung unserer gesamten Hard- und Softwarelandschaft. Sie sorgen d
- Sie behalten den Überblick und steuern die Prozesse: In unserem Ticketsystem sind Sie der Dirigent. Sie nehmen Störungsmeldungen und Anfragen auf, priorisieren diese, überwachen die Lösungszeiten (SLAs) und leiten komplexere Fälle gezielt an die nach
- Sie bauen unser Wissensfundament auf und aus: Damit wir als Team immer besser werden, erstellen und pflegen Sie unsere Prozess- und Systemdokumentationen. Sie verfassen verständliche Anleitungen, Handbücher sowie Nutzungsregeln, die unseren Mitarbeit
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