Job Details

Zusammenfassung

Beschleunigen Sie die Jobsuche durch die Freigabe Ihres Profils

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Fungieren als erste Anlaufstelle für Netzkunden
  • Bearbeitung von Abfragen sowie Beschwerden via Telefon, E-Mail, Chat und weitere Kanäle
  • Kundenorientierte Bearbeitung und Begleitung von Anliegen bis zur passenden Lösung
  • Mitwirkung bei der Koordination und Abstimmung zentraler Kommunikationsmaßnahmen für Netzkunden
  • Enger Austausch mit anderen Fachbereichen
  • Nutzung von Kunden-Feedback und Analyse von Trends zur Weiterentwicklung des Kundenservice
  • Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur kontinuierlichen Optimierung des Kundenservice

Ihr Kontakt

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