Wir von Randstad sind Ihr verlässlicher Partner in allen Job-Fragen. Unsere Mission: Wir bringen Menschen zusammen! Hierfür bieten wir Ihnen aktuell eine attraktive Position als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) bei einem unserer Geschäftspartner in Dresden. Eine leistungsgerechte Entlohnung, persönliche Betreuung und die Vertretung durch unseren Betriebsrat sind selbstverständlich. Sie sind motiviert, flexibel und zuverlässig? Dann passen Sie perfekt zu uns – wir freuen uns auf Sie. Bewerben Sie sich jetzt einfach und schnell online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.
...Mitarbeiter IT-Kundenservice (m/w/d)
- heute veröffentlicht
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Ihre Aufgaben
- Dokumentation und Ticketing: Sie übernehmen die lückenlose Dokumentation mithilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOPs und einem Ticketsystem.
- First Line Support: Zu Ihren Kernaufgaben gehört die qualifizierte Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets in der First Line.
- Prozesssteuerung: Sie stellen die Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) auf Basis vorliegender SOPs sicher.
- Useradministration: Sie führen Passwortresets und die Benutzerverwaltung nach Anleitung an verschiedenen Systemen durch.
- Arbeitsorganisation: Sie verantworten die strukturierte Abarbeitung des Arbeitsvorrates gemäß den betrieblichen Qualitätsstandards.
Ihr Kontakt
Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.
Babette Weigel
Senior Consultant Office
Schön, dass Sie Interesse an einem Job bei Randstad haben! Bei Fragen zur Stellenanzeige oder zum Bewerben im Allgemeinen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Bewerbungsprozess.
Hier erhalten Sie einen Überblick über den Verlauf Ihrer Bewerbung.
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