Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

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Zusammenfassung

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Ihre Aufgaben

  • Erste Kontaktperson im Straßenverkehr; schnelle Lagebeurteilung und gezielte Koordination von Hilfsmaßnahmen.
  • Kompetente Lösung von Serviceanfragen via Telefon, E-Mail und Chatbot unter Einhaltung hoher Qualitätsstandards.
  • Effiziente Planung und Überwachung von Serviceprozessen in enger Abstimmung mit internen und externen Partnern.
  • Eigenverantwortliche Priorisierung von Aufträgen basierend auf Kundenbedarfen und Unternehmensrichtlinien.
  • Lückenlose Dokumentation sowie qualifizierte Weiterleitung komplexer Fälle an Fachabteilungen.

Ihr Kontakt

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Babette Weigel

Babette Weigel

Senior Consultant Office

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