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Zusammenfassung

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Ihre Aufgaben

  • Zentrale Kundenbetreuung: Direkter Ansprechpartner für Kunden in allen Qualitätsbelangen, inkl. Reklamationsmanagement zur Deeskalation.
  • Reklamationsmanagement: Zeitnahe Bearbeitung von Kundenreklamationen in internen und kundenspezifischen Systemen.
  • 8D-Prozessführung: Initiierung, Verfolgung und Verifikation von Korrekturmaßnahmen, auch bei Lieferanten und Schwesterwerken.
  • Problemlösung und Optimierung: Leitung von Problemanalysen und aktiver Beitrag zum Kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP).
  • Qualitätslenkung: Mitarbeit bei der Erstellung von Prozess-FMEAs und Repräsentation der Kundenanforderungen im Unternehmen.
  • Audit-Management: Eigenverantwortliche Planung und Durchführung von internen und Kunden-Prozess-Audits.
  • Einhaltung der Standards: Sicherstellung der Einhaltung aller rechtlichen und betrieblichen Qualitätsvorgaben.

Ihr Kontakt

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