Sachbearbeiter im Kundencenter (m/w/d)

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Zusammenfassung

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Ihre Aufgaben

  • Eigenverantwortliche Abrechnung: Sie sind für die vollständige und korrekte finanzielle Abwicklung von zurückgenommenen Fahrzeugen (z. B. Leasingrückläufer, Werkswagen) zuständig.
  • Rechnungs- und Gutschriftenerstellung: Sie erstellen und prüfen Rechnungen, Stornos und Gutschriften für Fahrzeugschäden, Minderkilometer oder Nachbelastungen gemäß den internen Richtlinien und vertraglichen Vereinbarungen.
  • Systemische Abwicklung: Sie erfassen und pflegen alle abrechnungsrelevanten Daten in den spezifischen IT-Systemen, insbesondere in SAP und den angebundenen Applikationen.
  • Kommunikation und Klärung: Sie sind Ansprechpartner*in für interne Fachbereiche (z. B. Gutachter, Verkauf, Buchhaltung) sowie für externe Partner und Kunden bei Rückfragen zum Abrechnungsprozess.
  • Prozessoptimierung: Sie wirken aktiv an der Analyse und Verbesserung der bestehenden Abrechnungsprozesse mit, um Effizienz und Qualität kontinuierlich zu steigern.
  • Datenmanagement und Reporting: Sie stellen die Datenqualität sicher und unterstützen bei der Erstellung von relevanten Auswertungen und Reports.

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