Sachbearbeiter/in Customer Service (m/w/d)

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Zusammenfassung

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Ihre Aufgaben

  • Täglich bearbeiten Sie die eingehenden Geschäftsprozesse per E-Mail, Fax, Brief und Telefon gemäß den gültigen Arbeitsrichtlinien:
  • Vertrags- & Datenverwaltung: Ermittlung von Ablösesummen und Mitteilung an berechtigte Partner sowie Erfassung nicht-finanzwirksamer Datenänderungen.
  • Dokumentenhandling: Veranlassung des Versands der Zulassungsbescheinigung Teil II (ZB II) an berechtigte Partner.
  • Kundenservice & Auskunft: Beantwortung von Anfragen zu bestehenden Verträgen sowie Vermittlung eingehender Telefonate im Haus.
  • Schnittstellenkommunikation: Professioneller Austausch mit internen Abteilungen (Außendienst, Händlerservice, Forderungsmanagement, Händlerkreditabteilung, Buchhaltung) sowie externen Partnern (Niederlassungen, Händler, Privat- und Gewerbekunden, Fre
  • Prozessoptimierung: Aktive Mitarbeit an kontinuierlichen Prozessverbesserungen.

Ihr Kontakt

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