Second Level Supporter (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

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Ihre Aufgaben

  • Toolgestützte Bearbeitung von Servicerequests und Incidents zur Entstörung von IT-Services (Hard- und Software) im 1,5/2nd Level Support
  • Direkte Unterstützung der Anwender unter Einhaltung der vorgegebenen Service Level Agreements (SLAs)
  • Zuweisung von Rechten und Richtlinien in der Benutzer- und Gruppenverwaltung (z. B. Active Directory, Softwareverteilung, Patchmanagement)
  • Pflege von Portalinhalten sowie Dokumentation in der Configuration Management Database (CMDB)
  • Klärung von Auftragsinhalten und Terminen in direkter Kommunikation mit den Anwendern

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.

Anita  Codaro

Anita Codaro

Senior Account Specialist Inhouse Services

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