Sie sind auf der Suche nach einem neuen Job im Bereich Technical Customer Service oder Helpdesk? Für unseren Mandanten, einen international agierenden Marktführer für spezialisierte Heiz-, Kühl- und Energielösungen, suchen wir in Gerbershausen einen technikaffinen Mitarbeiter im technischen Kundenservice (m/w/d). In dieser spannenden und standortgebundenen Position liegt Ihr Fokus auf der kompetenten technischen Beratung internationaler Kunden und der Lösungsfindung im direkten Kontakt. Starten Sie bei einem global wachsenden Unternehmen durch, das pragmatische Kultur und Gestaltungsfreiraum vor Ort vereint!
...Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)
- heute veröffentlicht
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Ihre Aufgaben
- Umfassende technische Beratung und lösungsorientierte Betreuung von Händlern sowie internationalen Endkunden via Telefon, E-Mail und internem Ticketsystem.
- Gewährleistung eines reibungslosen First-Level-Supports (Helpdesk) für verschiedene europäische Vertriebsmärkte, vor allem bei Anwendungsfragen zu den Produkten.
- Selbstständiges Troubleshooting und tiefgehende Fehleranalysen zur schnellen Lösungsfindung bei mechanischen und technischen Systemen.
- Planung, Organisation und Koordination erforderlicher Wartungs- sowie Serviceeinsätze in enger Abstimmung mit den regionalen Technikpartnern.
- Enge und zielorientierte Zusammenarbeit mit den lokalen Sales Managern zur dauerhaften Sicherstellung von maximaler Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
- Administrative und operative Bearbeitung von Lieferverfolgungen, Ersatzteilbestellungen sowie Webshop-Anliegen direkt im ERP-System (Odoo).
- Proaktive Beteiligung an der stetigen Optimierung der Prozesse und Abläufe innerhalb der gesamten Customer-Care-Abteilung.
Ihr Kontakt
Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.
KC
Kenny Christoph Kroh
Ihr Bewerbungsprozess.
Hier erhalten Sie einen Überblick über den Verlauf Ihrer Bewerbung.
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