Sie haben Freude daran, Kunden individuell zu beraten und verfügen über eine sympathische Telefonstimme? Werden Sie Teil unseres Teams! Aktuell suchen wir im Auftrag unseres Kunden, ein familiengeführter Hersteller von elektronischen Heizsystemen, einen freundlichen Service Agent am Standort Hamburg.

Das dürfen Sie erwarten

Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft, zuzüglich einem Prämiensystem im Kundenservice
Einen Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche
Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Monatliches Betriebsessen
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und zum HVV-ProfiTicket

Ihre Aufgaben

Kundenberatung- und betreuung
Bearbeitung von Anliegen sowie Reklamations- und Beschwerdemanagement
Zielgerichtete Kontaktaufnahme bei Auftragsstornierungen
Interaktive Kundenkommunikation auf Social Media-Plattformen
Unterstützung bei der Definition und Umsetzung von Qualitätsstandards und Prozessoptimierung
Interne Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem Außendienst, der Produktion und der Logistik
Stammdatenpflege sowie Dokumentation aller Vorgänge

Unsere Anforderungen

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Bürokaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im oben genannten Tätigkeitsbereich
Gute Kenntnisse im Konflikt- und Beschwerdemanagement
Technisches Verständnis
Solide Englischkenntnisse wünschenswert
Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen, idealerweise Vorkenntnisse in MS Dynamics NAV
Service- und Dienstleistungsorientierung sowie kundenorientierte Einstellung
Sehr gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten

Als Tochter der 1960 in Amsterdam gegründeten Randstad N.V. ist Randstad Deutschlands Personaldienstleister Nr. 1 und Garant für Kompetenz und Sicherheit. Aber für uns zählt nicht nur Größe: Was uns in den über 550 Niederlassungen in Deutschland antreibt, ist der Erfolg unserer Kunden und Kandidaten.

Unsere Marke ist ein Versprechen: Für unsere Kunden und Mitarbeiter stehen wir für unseren Anspruch, gemeinsam weiterzukommen - auf menschliche Art. Das nennen wir: Human Forward - Zwei Wörter, die sagen, wer wir sind, woran wir glauben und wofür wir stehen.

Wir sind der vertrauenswürdige und persönliche Partner in der von Technologie geprägten Welt der Arbeit. Wir helfen Unternehmen und Bewerbern dabei, ihr wahres Potenzial auszuschöpfen. Mit intelligenter Technologie – aber zugleich ganz persönlich. Denn wir wissen aus Erfahrung, dass echte Verbindungen nicht aus Daten und Algorithmen entstehen – sie brauchen menschliche Interaktion, Empathie und Intuition.

Überzeugen Sie sich selbst und bewerben Sie sich jetzt direkt online! Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind uns selbstverständlich willkommen.

Corona Virus und Bewerbung bei Randstad: Unser Bewerbungsprozess unterstützt unser "Human Forward"-Versprechen. Das bedeutet aktuell: Persönliche Kontakte vermeiden, da für uns die Gesundheit unserer Kandidaten und Mitarbeiter und unsere gemeinsame gesellschaftliche Verantwortung höchste Priorität haben. Daher ist unser Bewerbungsprozess auch vollständig ohne direkten und persönlichen Kontakt weiterhin möglich. Wir ermöglichen Ihnen Arbeitsbedingungen, die aktuell notwendige Vorsichtsmaßnahmen berücksichtigen. Die Ausstattung mit Schutzmasken, das Einhalten von Sicherheitsabständen, Desinfektionsmaßnahmen und bei Bedarf COVID 19-Tests, sind für uns selbstverständlich. Bitte bewerben Sie sich gerne weiterhin online, wir freuen uns auf Sie.