Zeit für Veränderungen - Zeit für einen neuen Job! Sie sind Call Center Mitarbeiter im Backoffice und auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung in Monheim? Wir haben was Sie suchen: Einen sicheren Arbeitsplatz, eine tarifgebundene, zuverlässige Entlohnung und interessante Tätigkeiten bei unserem Kunden, ein weltweit agierendes Logistikunternehmen.

Das dürfen Sie erwarten

Arbeitszeiten von Montag bis Samstag zwischen 07:00 und 20:00 Uhr
Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
Attraktive Sozialleistungen, wie z.B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
Kostenlose Bereitstellung von Getränken, wie Wasser und Kaffee
Attraktive Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Mitarbeiterrabatte bei Kooperationspartnern

Ihre Aufgaben

Auftragsprüfung auf Vollständigkeit
Zuständigkeit für die Kundeninformation über den Stand der Auftragsbearbeitung
Beauftragung der entsprechenden organisatorischen Einheit in dem Land der Abholung durch Weiterleitung der Information mittels der vorhandenen Kommunikationsmitteln
Überwachung des gesamten Sendungsverlaufs
Annahme und Erledigung von telefonischen Buchungsaufträgen
Kontaktierung des Kunden und Abklärung der Rahmenbedingungen der Abholung
Durchführung der Buchung der vereinbarten Abholung im entsprechenden System
Kontaktierung der Exportabteilung zur Gewährleistung des reibungslosen Sendungsverlaufs
Erledigung der Kundenanforderungen durch Gestaltung von Lösungsmöglichkeiten
Kundenberatung und gegebenenfalls Abstimmung mit dem Teamleiter
Dokumentation aller unternommenen Schritte der Sachbearbeitung inklusive der gesammelten Informationen
Mitarbeit bei der permanenten Optimierung der Arbeitsprozesse des Bereichs Backoffice Service Desk
Unterstützung bei Prozessaufnahmen und -bemessungen, bei qualitätssteigernden Maßnahmen sowie bei der Erreichung der Leistungsziele

Unsere Anforderungen

Erfolgreich absolvierte kaufmännische oder technische Ausbildung, z.B. als Kaufmann für Bürokommunikation
Berufserfahrung im genannten Aufgabengebiet
Guter Umgang mit MS-Office Anwendungen sowie Bereitschaft zur Einarbeitung in kundenindividuelle Anwenderprogramme
Solide Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zum Schichtdienst
Ausgeprägte Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

1960 in Amsterdam gegründet ist die weltweit tätige Randstad Gruppe seit Jahrzehnten gleichermaßen strategischer Partner für Unternehmen wie attraktiver Arbeitgeber für qualifizierte Mitarbeiter. Kommen Sie zu Randstad, überzeugen Sie sich selbst und profitieren Sie von der Sicherheit und den attraktiven Sozialleistungen eines international erfolgreichen Konzerns der Personaldienstleistungsbranche.

Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Ein Mitarbeiter unseres Rekrutierungsteam wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen (02219 21536996). Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Corona Virus und Bewerbung bei Randstad: Unser Bewerbungsprozess unterstützt unser "Human Forward"-Versprechen. Das bedeutet aktuell: Persönliche Kontakte vermeiden, da für uns die Gesundheit unserer Kandidaten und Mitarbeiter und unsere gemeinsame gesellschaftliche Verantwortung höchste Priorität haben. Daher ist unser Bewerbungsprozess auch vollständig ohne direkten und persönlichen Kontakt weiterhin möglich. Wir ermöglichen Ihnen Arbeitsbedingungen, die aktuell notwendige Vorsichtsmaßnahmen berücksichtigen. Die Ausstattung mit Schutzmasken, das Einhalten von Sicherheitsabständen, Desinfektionsmaßnahmen und bei Bedarf COVID 19-Tests, sind für uns selbstverständlich. Bitte bewerben Sie sich gerne weiterhin online, wir freuen uns auf Sie.