56 Jobs für Kundenservice und Call Center gefunden

Die Aufgabe von Kundenservice- und Call-Center-Mitarbeitern besteht darin, Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden zu betreuen. Ein Call Center Agent kommuniziert per Telefon oder online mit den Kunden, er hat keinen persönlichen Kontakt. Kundenberater nehmen zudem Bestellungen entgegen oder bearbeiten Reklamationen. Wer im Kundendienst arbeitet, betreut, berät und kümmert sich um Reparaturanfragen und andere Aufträge.

Die Tätigkeiten von Bodenstewards umfassen das Abfertigen von Fluggästen, die Betreuung von Passagieren am Flughafen sowie die Erteilung von Auskünften. Flugbegleiter kümmern sich um das Wohlbefinden der Passagiere an Bord von Flugzeugen. Sie informieren darüber, wie sich die Fluggäste im Notfall verhalten sollen, teilen Getränke und Essen aus. Der Ramp-Agent ist für die Koordinierung der Vorgänge, die während der Standzeit von Flugzeugen an Flughäfen erledigt werden müssen, zuständig. Außerdem ist er Ansprechpartner für die Flugzeug-Crew.

Im Kundenservice und Call Center gibt es Jobs, für die keine Ausbildung gebraucht wird, wie zum Beispiel Call Center Agent. Bei anderen Berufen wird eine abgeschlossene Ausbildung in der Regel vorausgesetzt, so benötigt ein Kundenberater in einer Bank beispielsweise eine Ausbildung als Bankkaufmann. Kundendienstberater müssen gewöhnlich eine Aus- oder Weiterbildung im Vertrieb bzw. Marketing oder in der entsprechenden Branche vorweisen. Ramp-Agents qualifizieren sich durch eine Ausbildung im Bereich Luftverkehr. Für den Flugbegleiter und die Bordstewardess ist kein bestimmter Bildungsweg vorgeschrieben, vorteilhaft ist eine Ausbildung als Flugbegleiter oder eine kaufmännische Ausbildung. Für diese Jobs ist meist ein polizeiliches Führungszeugnis erforderlich, da sich die Mitarbeiter in nicht öffentlichen Bereichen von Flughäfen aufhalten. Flugbegleiter müssen mindestens 18 Jahre alt sein.