Wir suchen für unseren Kunden, ein internationales familiengeführtes Produktionsunternehmen mit Hauptsitz in den USA einen Customer Care Agent, welcher als erster Ansprechpartner in der neu eröffneten deutschen Niederlassung am Standort Essen die Kundenanfragen entgegennimmt. Bewerben Sie sich noch heute zur direkten Festeinstellung.

Das dürfen Sie erwarten

Direkte Personalvermittlung in eine Festanstellung bei unserem Kundenunternehmen
Feste Arbeitszeiten von Montag - Freitag von 08:00 - 17:00 Uhr
Möglichkeit der Arbeit im Homeoffice
Gehaltsgestaltung je nach Qualifikation und Berufserfahrung
Intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses
Absolute Vertraulichkeit sowie Einhaltung von Sperrvermerken

Ihre Aufgaben

Übernahme der Kommunikation, z.B. per Telefon, E-Mail sowie per Online-Support bei Fragen oder Reklamationen innerhalb von kommunizierten Customer-Reviews
Beratung der Kunden
Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanliegen, Reklamationen sowie Auftragsinformationen
Erstellung von Auftragsbestätigungen, Angeboten und Rechnungen
Zuständigkeit für die Auftragsverwaltung und das Lieferterminmanagement
Nachbereitung von Kundengesprächen und Verhandlungen sowie die Pflege der Stammdaten
Nachhaltung der Kundenzufriedenheit unter Einbezug der Qualitätsstandards

Unsere Anforderungen

Eine erfolgreich absolvierte kaufmännische Ausbildung, z.B. als Industriekaufmann oder Groß- und Außenhandelskaufmann, idealerweise ein betriebswirtschaftliches Studium
Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sowie gute Kenntnisse in Vertriebsprozessen
Erfahrung im Online-Vertrieb bzw. im E-Commerce, idealerweise Erfahrung mit technischen Produkten
Versierter Umgang mit MS-Office und EDV
Sehr gute Deutsch- und fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohes Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Belastbarkeit
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten

1960 in Amsterdam gegründet ist die weltweit tätige Randstad Gruppe seit Jahrzehnten gleichermaßen strategischer Partner für Unternehmen wie attraktiver Arbeitgeber für qualifizierte Mitarbeiter.

Der Erfolg unseres Unternehmens ist neben der kommerziellen Professionalität nicht zuletzt auch der Achtung unserer Unternehmensphilosophie zu verdanken. Die Kernwerte dieser Philosophie lauten: kennen, dienen, vertrauen, simultane Interessenwahrung und Streben nach Perfektion.

Unsere soziale Verantwortung als führender Personaldienstleister nehmen wir ernst und setzen uns für die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter ein. Kommen Sie zu Randstad, überzeugen Sie sich selbst und profitieren Sie von der Sicherheit und den attraktiven Sozialleistungen eines international erfolgreichen Konzerns der Personaldienstleistungsbranche.

Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Corona Virus und Bewerbung bei Randstad: Unser Bewerbungsprozess unterstützt unser "Human Forward"-Versprechen. Das bedeutet aktuell: Persönliche Kontakte vermeiden, da für uns die Gesundheit unserer Kandidaten und Mitarbeiter und unsere gemeinsame gesellschaftliche Verantwortung höchste Priorität haben. Daher ist unser Bewerbungsprozess auch vollständig ohne direkten und persönlichen Kontakt weiterhin möglich. Wir ermöglichen Ihnen Arbeitsbedingungen, die aktuell notwendige Vorsichtsmaßnahmen berücksichtigen. Die Ausstattung mit Schutzmasken, das Einhalten von Sicherheitsabständen, Desinfektionsmaßnahmen und bei Bedarf COVID 19-Tests, sind für uns selbstverständlich. Bitte bewerben Sie sich gerne weiterhin online, wir freuen uns auf Sie.