Sie sind gelernter Bankkaufmann und suchen eine neue Herausforderung in Jena? Sie üben Ihren Beruf mit Leidenschaft und Engagement aus und geben immer 100%? Wir auch! Die Zufriedenheit unserer Kunden und Kandidaten ist unser oberstes Ziel bei der direkten Vermittlung qualifizierter Fachkräfte. Aktuell suchen wir serviceorientierte Kundenberater im Bankwesen.

Das dürfen Sie erwarten

Interessante und abwechslungsreiche Aufgabenfelder
Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
Eine gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
Interessante Sozialleistungen, z.B. VL, betriebliche Unfallversicherung und Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge
Eine attraktive Vergütung und Sondergratifikationen
Vergünstigungen bei diversen Produkten der Bank und Verbundpartner
Kostenlose Getränke für alle Mitarbeiter

Ihre Aufgaben

Übernahme der Aufgaben im Kundenverkehr, z.B. Kontaktaufnahme, Aufnahme von Kundenwünschen, Kontaktherstellung zu Beratern, Erteilung allgemeiner Auskünfte etc.
Ziel- und abschlussorientierte Führung von initiativen, systematischen, ganzheitlichen und problemlösungsorientierten Betreuungsgesprächen unter Berücksichtigung definierter Leitlinien, ggf. unter Einbeziehung bankinterner bzw. externer Spezialisten/Verbundpartner
Koordinierung der Beratungen beim Einsatz interner/externer Spezialisten
Vergabe und Planung der Termine aus dem Kundenbestand
Beratung der Kunden mithilfe standardisierter Beratungsvorgänge zu diversen Fragen der Bereiche Kontokorrent-, Aktiv-, Passiv-, ggf. Wertpapier- und Kartengeschäft, Zahlungsverkehr, Kundenselbstbedienung sowie sonstige Bearbeitung von beratungsnahen Tätigkeiten (Antrags- und Vertragsbearbeitung, Korrespondenz etc.)
Erfassung, Pflege und Veranlassung der Auflösung von Kundendaten in der Kundendatei im Rahmen der definierten Kompetenzen
Durchführung der Akquisition von Kunden und Mitgliedern
Gewährleistung der Einhaltung von wertpapieraufsichtsrechtlichen und zivilrechtlichen Anforderungen im Rahmen des Aufgabenfeldes geltenden Anweisungen
Unterstützung bei der Entwicklung hinsichtlich Qualitätsstandards und der stetigen Optimierung der Kundenzufriedenheit
Umsetzung und Einhaltung getroffener Maßnahmen aus entwickelten Qualitätsstandards sowie dem Beschwerdemanagement

Unsere Anforderungen

Eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann oder anderweitige kaufmännische Ausbildung
Angemessene Berufserfahrung in der Wertpapierberatung
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Freundliches Auftreten sowie selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
Hohes Maß an Eigenorganisation und Eigeninitiative
Verantwortungsbewusstsein und hohe Leistungsbereitschaft
Ausdauer, Belastbarkeit, Stressresistenz, Flexibilität und Mobilität
Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Weiterentwicklung/-qualifizierung

Überzeugen Sie sich selbst und bewerben Sie sich jetzt direkt online! Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind uns selbstverständlich willkommen.

Corona Virus und Bewerbung bei Randstad: Unser Bewerbungsprozess unterstützt unser "Human Forward"-Versprechen. Das bedeutet aktuell: Persönliche Kontakte vermeiden, da für uns die Gesundheit unserer Kandidaten und Mitarbeiter und unsere gemeinsame gesellschaftliche Verantwortung höchste Priorität haben. Daher ist unser Bewerbungsprozess auch vollständig ohne direkten und persönlichen Kontakt weiterhin möglich. Bitte bewerben Sie sich gerne weiterhin online, wir freuen uns auf Sie.